タッチ画面の産業PCのセルフサービス キオスクの立場相互情報多機能の自己サービス印刷物ターミナル

政府のセルフサービス ターミナルは政府用役を市民に与えることができる装置である。これらの装置は通常郵便局、銀行、スーパーマーケット、等のような政府関係機関か他の公共の場に、置かれる。ターミナルは政府のデータベースに電子的にさまざまな証明文書の居住者IDカード塗布、世帯登録変更、社会保障の照会、医療保険の支払および発行のようなさまざまな政府用役を、得るために市民を促進するように接続される。

政府業務のセルフサービス ターミナルはだけでなく、有効で、速いサービス方法を提供したり、また効果的に政府業務の窓のサービス圧力を減らし、政府の効率を改善できる。政府はセルフサービス ターミナルの数を政府業務のために高めることおよびサービス項目を改良することによって次第に政府業務サービスの「一度だけ操作」を実現できる。

さらに、政府のセルフサービス ターミナルはまた市民の満足の改善の肯定的な役割を担う。使いやすさを反映するためには、政府のセルフサービス ターミナルのインタフェース設計は理解しやすく、易いべきである。コンピュータをよく知られていない使用を促進するために他の人々および年配者のために、操作の先端は設計で加えられるべきである。

一般に、政府のセルフサービス ターミナルの昇進は政府、企業およびすべての人生の歩みによって支えられるべきで市民によりよく有効性を出すためにさまざまなチャネルを通して政府のセルフサービス ターミナルの機能そして使用法方法を知らせた。